Livrare si retur
Livrare
Fiecare articol achiziﾈ嬖onat de pe www.platformadeconstructii.ro are un termen de livrare de maxim 5 zile, exceptﾃ｢nd sﾄビbﾄフorile legale. Taxa de transport este calculata in functie de volumul/greutatea coletului si va fi confirmata telefonic dupa plasarea unei comenzi, minimul acesteia fiind de 50 lei.
De ﾃｮndatﾄ ce comanda dumneavoastrﾄ a pﾄビﾄピit depozitul nostru, veﾈ嬖 primi o confirmare de expediere prin e-mail.
Livrarea se realizeaza la adresa specificata prin serviciile de curierat partenere cu SC BAUINDUSTRY.DC SRL 窶 DRAGON STAR si PALLEX.
Pentru alte informatii legate de livrare, puteti transmite o solicitare prin intermediul formularului de contact de pe site, pe adresa de e-mail bauindustry.dc@gmail.com sau poti apela Serviciul Suport Clienti www.platformadeconstrucﾈ嬖i.ro la numerele de contact (0727) 345.670 in timpul orelor de program, de luni pana vineri, in intervalul 9.00-18.30.
Tariful pentru livrarile pe teritoriul Romaniei sunt percepute dupa cum urmeaza:
- 20,00 RON taxa initiala de transport si ramburs
- 1,0 RON pentru fiecare kilogram
- Tarifele indicate mai sus includ TVA 19%
IMPORTANT!
Tariful pentru fiecare km efectuat pentru expeditiille in afara retelei curierului este de 1,5 RON
Pentru Bucuresti/ Ilfov, livrarile se fac cu flota ce apartine BAUINDUSTRY DC, flota producatorului sau cu cea a companiilor de curierat partenere.
Pentru comenzi care au valoare mai mare de 1000 lei, transportul este GRATUIT in Bucuresti si Ilfov.
COMENZILE CU VOLUM MAI MARE VOR FI AMBALATE SI LIVRATE CU PALET EURO SAU NON-EURO. Costul aferent acestor paleti va fi suportat de catre cumparator si este in valoare de 80 lei respectiv 40 lei fara TVA. In cazul in care cumparatorul returneaza paletul la adresa Str.Cernauti, Nr.7,Sector 2, Bucuresti i se va returna contravaloarea acestuia.
PROCEDURA DE RETUR PRODUSE
Clientul
www.platformadeconstructii.ro are posibilitatea sa notifice in scris
comerciantul ca renunta la produsul cumparat, fara sa fie penalizat.
Consumatorul nu trebuie sa invoce vreun motiv pentru retur atata timp cat se
afla in termenul de 14 zile de la intrarea in posesie fizica a produsului.
Este
obligatoriu ca produsul returnat sa se afle in starea in care a fost livrat
(ambalajul original) si de asemenea trebuie sa fie insotit de catre documentelor
care l-au insotit.
Cheltuielile
de retur (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de
client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de
zile de la retur. Pentru
comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare. Suma returnata nu va include si transportul initial daca acesta
a fost platit de catre client.
IMPORTANT!
Optiunea de retur nu poate fi folosita in cazul produselor care au fost
personalizate la cererea clientului. Returul se va aplica doar pentru produsele
achizitionate de pe www.platformadeconstructii.ro.
POLITICA DE RETUR
Conform
cu dispozitiile OUG 34/2014 : 窶廚onsumatorul are dreptul sﾄ notifice ﾃｮn scris
comerciantul cﾄ renunﾈ崙 la cumpﾄビare, fﾄビﾄ penalitﾄκ嬖 ﾈ冓 fﾄビﾄ invocarea unui
motiv, ﾃｮn termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului窶ｦ窶.
Obligatii cumpﾄビator :
1.
Sﾄ ne informaﾈ嬖, ﾃｮn termen de cel mult 14 zile de la primirea
produsului/produselor comandate despre decizia de retragere din contract prin
mail:
2.
ﾃ始 cazul in care dupa discutiile avute cu departamentul vanzari, cumparatorul
isi mentine decizia de retur trebuie completat formularul de retur.
3.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre
dumneavoastra, in calitate de cumparator (art 13, Oug 34/2014). Produsele sunt
returnate catre SC.BAUINDUSTRY DC SRL prin intermediul unui curier liber ales de
cumparator, asigurandu-se ca produsele nu sunt deteriorate in timpul
transportului. Returul se face fara intarziere nejustificata si in decurs de
maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Depasirea
termenului de 14 zile mai sus mentionat, reprezinta renuntarea expresa la
dreptul de retur.
4. Produsele nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa. Furnizarea de produse care sunt, dupﾄ livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Marea majoritate a
produselor comercializate de SC.BAUINDUSTRY DC SRL sunt ambalate si sigilate de
producatori. Deteriorarea sigiliilor si utilizarea unei parti din continutul
ambalat si sigilat, face imposibila readucerea la starea initiala si revanzarea
lor. Aceasta situaﾈ嬖e poate genera costuri de 窶彗ducere la stare initiala窶 de
pana la 100%窶 din valoarea produsului. Nu se accepta pentru returnare produsele
care prezinta modificari fizice la ambalaj, lovituri, zgarieturi, scursuri, urme
de folosire, etc .
In
conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) : 窶徘entru a stabili natura,
caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa
le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca
intr-un magazin窶.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. SC.BAUINDUSTRY DC SRL poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse.
In cazul initierii unui RETUR, SC.BAUINDUSTRY DC SRL are urmatoarele obligatii:
- Receptioneaza si inspecteaza produsele receptionate de la client.
- Transmite acestuia concluzile legate de starea produselor si a sumei de transferat catre client.
- Ramburseaza sumele prin transfer intr-un cont bancar (transmis neechivoc de consumator) in termen de 14 zile calendaristice.
- Anularea tranzacﾈ嬖ei bancare.
- Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata ﾃｮn contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.